Курьерка из Гродно Алина рассказала в социальных сетях о случаях, с которыми сталкивается во время работы из-за нарушения слуха. “На этом фото — человек, который за 4 года развозки увидел больше 5000 лиц гродненцев. 4000 из них улыбались, пока не понимали, что я не слышу. Как только понимали — улыбка превращалась в гримасу”, — написала она в Threads. Ее публикация вызвала широкое обсуждение и более 16 тысяч просмотров: пользователи попытались объяснить, почему некоторые люди меняют свое поведение, узнав, что собеседник не слышит.
“Я не пишу это, чтобы жаловаться. Я пишу, чтобы спросить:
Если я сделала всё идеально, почему моя глухота портит вам настроение?
Помогите мне увидеть это вашими глазами. Я хочу вас понять, а не осуждать”, — написала девушка.
«Скорее это растерянность, а не неприязнь»
Многие пользователи пытались объяснить, что дело не в отношении к людям с нарушениями слуха, а в растерянности, когда привычный сценарий общения неожиданно меняется и люди, которые слышат, не знают, как реагировать и поэтому в первые секунды теряются.
“Может быть становится неловко и непонятно, что делать дальше при общении с вами?”, — предположил кто-то из комментаторов.
«Я думаю, это просто из-за растерянности. У меня сосед глухой, а я со всеми здороваюсь. В первые разы тоже потерялся и не сообразил, что делать», — написал другой.
“Мне кажется иногда полезно поговорить и обсудить «гримасу». Если бы вы увидели на моем лице что-то странное, то это было бы выражение человека который не понимает как вас поблагодарить и выразить эмоции, чтобы ВЫ поняли. Не надо искать подводные камни там где их нет. Удачи вам”, — написала одна из комментаторок.
Другие писали, что, возможно, авторка не так считала эмоции людей.
“Вам показалось. Обычно белорусы все же доброжелательные и вежливые. А те кто с кислой рожицей, не обращайте на них внимания. Они просто не умеют пользоваться мимикой”, — написала одна из пользовательниц.
“Ваша глухота не портит людям настроение, поверьте! Люди чувствуют неловкость и не хотят вас обидеть своей улыбкой, чтобы вы не приняли ее за насмешку. Я однажды ехала с водителем такси, который не слышал, о чем-то пыталась с ним говорить, и мне стало страшно неловко, когда он мне сказал, что не слышит… “ — отметила другая.
Истории о таксистах и простом «спасибо»
Другие делились похожими историями. Так, одна из пользовательниц вспомнила поездку на такси в Санкт-Петербурге.
«Единственный прекрасный таксист вез меня в аэропорт. Никаких замечаний. Я написала на телефоне крупно в заметках „Спасибо“. Табличка предупреждала о его особенности», — рассказала она.
В ответ Алина призналась, что особенно ценит такие истории.
«Я горжусь такими людьми. И ваша похвала в его адрес согревает. Спасибо!» — ответила она.
Девушка ей ответила, что “грустно то, что когда я показывала ему телефон со словом «спасибо» на экране, он сначала испугался. Похоже, что не рады ему люди. Обидно”.
“У меня была ситуация в Минске. Вызвала такси от вокзала, приехал неслышащий водитель, остановился там, где смог, но далеко от входа. Надо было объяснить ему, что надо подъехать как можно ближе, потому что у входа в вокзал стоит моя мама и дойти до такси не может (проблемы с ногами). Я и так стрессовала за маму, еще и таксист, короче, сначала запаниковала и растерялась. Но потом додумалась набирать ему сообщения на телефоне. Короче, всё получилось, таксист крутой. И вы тоже крутая!” — написала еще одна пользовательница.
Некоторые комментаторы отметили, что стараются использовать жесты, чтобы поблагодарить неслышащих водителей или курьеров.
«Я всегда восхищаюсь, когда слышащие говорят жестами „спасибо“», — написала Алина.
Жестовый язык в школах и «тихие кассы»
В обсуждении также прозвучало мнение, что базовые слова белорусского жестового языка стоило бы изучать в школе. По словам Алины, сегодня такой возможности нет, поскольку жестовый язык в Беларуси до сих пор не имеет официального статуса.
Пользователи также напомнили, что в некоторых магазинах Минска ( и не только) уже работают «тихие кассы», где покупателей обслуживают сотрудники с нарушениями слуха. По мнению комментаторов, подобные инициативы помогают людям чаще сталкиваться с инклюзивной средой и чувствовать себя увереннее в общении.
